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行业动态

  • 16

    2023-08

    物业及地产企业为什么要做神秘顾客调查

    物业及地产企业为什么要做神秘顾客调查

    物业及地产企业为什么要做神秘顾客调查1、它是紧箍咒,使项目现场常年保持高度警惕2、它是助满神器,有效提高客户满意度和忠诚度3、它是神探柯南,真实发现服务中的问题,从而针对性改进4、它是绩效考核的重要手段

  • 22

    2022-02

    满意度调查为什么要找第三方

    满意度调查为什么要找第三方

    "满意度"是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI(用户满意度指数)。

  • 18

    2021-11

    消费者研究有哪些内容

    消费者研究有哪些内容

    消费者行为研究,是市场调研中最普通、最经常实施的一项研究。是指对消费者为获取、使用、处理消费物品所采用的各种行动以及事先决定这些行动的决策过程的定量研究和定性研究。该项研究除了可以了解消费者是如何获取产品与服务,还可以了解消费者是如何消费产品,以及产品在用完或消费之后是如何被处置的。因此,它是营销决策的基础,与企业市场的营销活动密不可分,对消费者行为研究,对于提高营销决策水平,增强营销策略的有效性

  • 14

    2019-12

    调查方法之深度访谈

    调查方法之深度访谈

    深度访谈是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中,由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问,用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感,最常应

  • 23

    2019-10

    神秘顾客调查误区

    神秘顾客调查误区

    提高顾客满意度水平,标准方法是通过神秘顾客检测与顾客满意度调查这两种研究手段来互相补充,互相促进,共同提高顾客满意度水平。一般来说: 1、神秘顾客的测评标准则是客观

  • 16

    2019-10

    解密深度用户访谈:关于深度访谈的特点、结构化、类型与提纲

    解密深度用户访谈:关于深度访谈的特点、结构化、类型与提纲

    深度访谈从根本来说,是一种研究性交谈,是通过谈话,双方的口头交流,对有意识要获得的资料的收集和梳理。 专业的深度访谈,是拥有专门访问技巧的访问员对待一个符合特定条件

  • 18

    2019-09

    烟台市场调研:别说你会市场调研

    烟台市场调研:别说你会市场调研

    市场调研成为一门独立学科,是上个世纪五十年代的事情。今天,虽然市场调研已经成为很多咨询公司接项目的标配,但是在国内,能够把市场调研做得非常专业的公司,依然屈指可数

  • 17

    2019-09

    烟台市场调研:如何做口味测试的市场调研

    烟台市场调研:如何做口味测试的市场调研

    口味测试主要目的: 选择合适产品,发现产品问题,协助产品开发。 测试方法: 单一产品测试 全组合配对产品比较测试 竞争性产品组合配对比较测试 选择性组合配对产品比较测试

  • 11

    2019-09

     市场调研在企业中的作用

    市场调研在企业中的作用

    随着企业竞争的加剧、消费者行为的多变,使得市场调研的重要性更加突出;同时,企业竞争的加剧、消费者行为的多变,也使得人们对信息的需求不断膨胀,这就要求市场调研更赋有

  • 26

    2019-08

    市场研究机构:百度成为世界第二大智能音箱供应商

    市场研究机构:百度成为世界第二大智能音箱供应商

    市场研究机构Canalys发布的最新报告显示,百度已成为世界第二大智能音箱供应商。在2019年第二季度中,百度智能音箱出货量达到了450万台,获得了全球市场17.3%的份额,超越谷歌。排在