通讯行业调研案例——神秘顾客调查
时间:2018-09-05 08:16:33 来源:烟台市场调研
项目背景：
2014年3月，我们对某通讯大卖场进行了服务规范导入培训及店铺神秘顾客暗访。三分之一的核查店铺在一、二线城市，三分之二的核查店铺在三线及以下城市、地区，2周时间，检查46家店的促销情况，是否按照要求拜访到来客户、主动了解客户需求以及引导，进行及时有效的促销场景反馈，确保品牌形象的深入人心。
研究方法：
定量问卷调查，神秘顾客暗访
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