深度访谈是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。 如某客户满意度项目，需要对委托方10-20名客户进行一对一的深度访谈。

1、研究在自然情境下进行，通过较长时间（半小时至数小时）的访谈收集信息；

2、问题探察深入，通过连续询问鼓励访谈对象阐述、解释所作的回答；

3、研究思路主要是归纳方法，立足一手访谈信息进行归纳推论；

4、研究过程是一个递归循环过程。访谈问题常会在研究过程中变化、调整，数据分析与收集同时进行，结果推论是一个持续演化的过程。

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