经销商满意度研究案例：烟台市农业生产资料总公司经销商满意度调查

调研背景及需求：

烟台市农业生产资料总公司，隶属于山东省烟台市供销合作社联合社，是山东省大型农资流通企业和省级农业产业化重点龙头企业公司成立于1984年，注册资本1亿元，固定资产5.35亿元，拥有控股子公司16个，控股、参股化肥生产企业6个，控股、参股有机肥生产企业2个，其他参股企业7个，内部经营管理机构12个。多年来，公司始终坚持“诚信、求实、创新、服务”的经营理念，以市场为导向，以服务“三农”为宗旨，实施生产与销售相结合、经营与服务相统一、内外贸并举的发展战略，取得了较好的经济效益和社会效益。化肥年经销量180万吨以上，销售额超过40亿元人民币，进出口贸易额1亿美元以上，公司在全国各区域市场共建成配送中心（直销库）95个，直营店（超市）400个，专业合作社20个，发展加盟连锁店4500多个。为了解各直营店和加盟商对公司产品配送、产品品类、价格、物料支持等方面的真实意见，特委托我司对其经销商进行相关调查

调研结果及运用：

通过电话访问的形式对公司经销商进行相关问题的调查，及时把相关调查结果通报委托方，为委托方制定改进措施提供相关数据支持