调研背景及需求：

国网招远供电公司为进一步健全优质服务机制，提升供电服务水平，为客户提供全方位、多层面、立体化的服务，以期及时发现供电服务的薄弱环节，委托我司进行客户满意度调查 

调研结果及运用：

通过大客户深访、营业厅暗访、用电居民拦截访问等方法，了解目前供电服务中存在的不足，并作出有针对性的改进，提升客户满意度，优化供电企业整体形象

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